Alexa no responde? Aquí hay una guía sobre cómo arreglar Alexa
Aprenda qué hacer cuando su asistente de voz favorito de Amazon no funciona
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ככל שהמכשירים שלנו יהיו מסובכים יותר, כך גדל הסיכוי שנתקל בבעיה ומכשירים התומכים באלקסה אינם חסינים. בעוד שה-Echos הם בין הרמקולים החכמים הטובים ביותר שקיימים, במיוחד הודות ליישום Alexa שלהם ותמיכה רחבה במכשירי בית חכם , העובדה שאחד לא מגיב כמו שצריך יכול להיות תרגיל בתסכול.
אבל אל תדאג, אנחנו כאן כדי להדריך אותך בשלבים הדרושים כדי להחזיר את אלקסה לפעולה. ולמרבה המזל, יש צורך במספר קטן של תיקונים כדי להחזיר את העוזרת הקולית האהובה עליך באמזון להציע המלצות לא רצויות. אמנם תהיה שונות ממוצר למוצר, אבל השלבים הכלליים יהיו נכונים בכל רחבי הלוח, במיוחד אם יש לך רמקול חכם של אמזון מכיוון שכולם פועלים מאותן מערכות הפעלה או דומות .
עם זאת בחשבון, רשמנו אותם לפי הסדר שאנחנו חושבים שכדאי לך לנסות. אחרי הכל, הפעלה מחדש של המכשיר דורשת הרבה פחות עבודה בסך הכל מאשר ביצוע איפוס מלא.
שלבים כיצד להפעיל מחדש את ALEXA
- ודא שהמכשיר שלך יכול לשמוע אותך
- הפעל מחדש את המכשיר שלך
- תקן את ה-Wi-Fi
- בדוק את מילת ההתעוררות
- עדכן את אלקסה
- אפס את המכשיר
כלים ודרישות
- מכשיר התומך אלקסה
- סמארטפון עם אפליקציית Alexa
מדריך צעד אחר צעד
1. ודא שהמכשיר שלך יכול לשמוע אותך
לפני שתתחיל לשנות הגדרות, ודא שהמכשיר שלך שומע אותך. בדוק אותו כדי לוודא שכפתור ההשתקה של המיקרופון לא נלחץ. אם כן, המכשיר שלך צריך לציין זאת בדרך כלשהי; תאורת ה-LED ברמקולי Echo, למשל, תהפוך בדרך כלל לאדומה.
כמו כן, ודא שרעש הרקע אינו מסתיר את הקול שלך. לכן, אם יש לך מכונת סאונד, כבה אותה (ואולי השתמש בפונקציית מכונת הקול ב-Echo המתקדם).
2. הפעל מחדש את המכשיר
En general, este es un gran consejo para cualquier problema técnico que experimente. A menudo, simplemente reiniciar el dispositivo solucionará cualquier problema. Teniendo esto en cuenta, desconecta el dispositivo durante al menos 30 segundos. Luego vuelva a enchufarlo . Si funciona con pilas, quítelas durante el mismo tiempo antes de volver a colocarlas.
3. Arregla el wifi
Los errores de red suelen ser los culpables porque Alexa (y la mayoría de los asistentes de voz) simplemente no pueden funcionar sin una conexión a Internet. Un reinicio a menudo soluciona este problema, pero si no, debes restablecer el Wi-Fi. Para hacer esto, abra la aplicación Alexa y luego vaya a Dispositivos > Echo y Alexa > [el dispositivo no funciona] . Toca Cambiar junto a Wi-Fi y sigue las instrucciones en pantalla .
Además, asegúrese de que su Echo reciba una buena señal. Deberías poder ver la intensidad de la señal en la aplicación, pero también puedes ir a donde está el dispositivo y ver cuántas barras tiene tu teléfono para ver si está en un punto muerto.
4. Echa un vistazo a Wake Word
Si la conexión a Internet funciona, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de haber seleccionado la palabra de activación correcta. De vuelta en la misma configuración ( Dispositivos > Echo y Alexa > [dispositivo no funciona] ), busque ‘ Wake Word’ . Verás un menú de opciones. Puedes cambiar la palabra de activación si lo deseas, pero lo importante a tener en cuenta es que la madre correcta ya está seleccionada. Si lo fuera, entonces ese no es el problema.
5. Actualiza Alexa
A veces surgen problemas sólo porque su dispositivo necesita una actualización de firmware. Para ello, el dispositivo debe tener una buena conexión a Internet y no estar en uso. Como ya verificamos el Wi-Fi, solo asegúrese de que esté encendido y luego presione el botón Silenciar . Déjelo reposar durante hasta una hora, ya que debería buscar e instalar automáticamente nuevas actualizaciones de software.
6. Reinicia el dispositivo
A menudo puedes restablecer físicamente tu dispositivo manteniendo presionado un botón o una combinación de botones . Esto dependerá del fabricante, ya que los parlantes Echo originales requieren que uses un clip o un alfiler para presionar un botón empotrado, mientras que solo necesitas mantener presionado el botón de acción hasta que la luz se vuelva naranja . Consulte su manual ya que difiere según el modelo. Los programas de eco, por ejemplo, requieren que presiones los botones de silencio y bajar volumen durante unos 15 segundos.
Si ha probado todas estas soluciones y nada funciona, es probable que se trate de un problema de hardware. Afortunadamente, los mejores parlantes Alexa , al menos los de Amazon, son bastante baratos y salen a la venta con regularidad, así que busque las mejores ofertas económicas de Amazon Echo y obtenga uno nuevo por poco dinero. Si tiene algo que cuesta un poco más, vale la pena ponerse en contacto con el fabricante para ver si pueden solucionar el problema; con suerte, aún estará cubierto por la garantía.
Sin embargo, a menos que alguien decida intentar usar su Amazon Echo Pop para practicar fútbol, reiniciar su dispositivo o arreglar su Wi-Fi probablemente solucionará su problema.